Диалоги в чате
Сообщения клиентов попадают в чат поддержки, а оператор взаимодействует с клиентом через кнопку Ответить.
Готовый бот поддержки для МАКС
EtoBot помогает не терять обращения клиентов.
Подключаем вашего бота к чату поддержки: клиент пишет боту, команда видит обращение в МАКС, взаимодействует с клиентом через кнопку Ответить и ведет диалог без лишней ручной пересылки.
EB Поддержка онлайн
Здравствуйте! Хочу уточнить статус заказа.
EtoBot передал обращение в чат поддержки.
Добрый день. Проверяем заказ и вернемся с ответом.
Спасибо, жду.
Название бота EtoBot
Что делает Связывает клиентский бот и чат поддержки в МАКС
Для кого Для бизнеса, которому нужно принимать обращения без отдельной CRM
Главная польза Клиенты получают ответ быстрее, а команда работает из одного чата
Что внутри
Не просто пересылка, а рабочее место поддержки.
График и автоответчик
Бот может отвечать вне рабочего времени и не повторять автоответчик одному клиенту слишком часто.
Шаблоны и статусы
Команда использует готовые ответы, статусы обращений, ответственных и быстрые команды.
Рассылки и ограничения
Можно отправлять сообщения аудитории через очередь, без резких всплесков нагрузки.
FAQ
Коротко о главном.
Как подключается бот?
Вы запускаете бота подключения EtoBot, отправляете токен своего бота и ссылку на чат поддержки. После проверки бот начинает передавать обращения в ваш чат.
Где операторы отвечают клиентам?
В обычном чате поддержки МАКС. Оператор нажимает кнопку Ответить на сообщение клиента, а EtoBot передает ответ обратно пользователю.
Есть ли пробный период?
Да. При первом подключении автоматически выдается доступ "Пробный период": 20 входящих сообщений сроком на 1 мес.
Что входит в тариф?
Подключенный бот, лимит входящих сообщений, чат поддержки, автоответчик, график работы, шаблоны, статусы, уведомления и базовые команды операторов.
Можно подключить несколько чатов?
Да, для одного бота можно подключить до 3 чатов поддержки. На пробном периоде действует ограничение: один бот и один чат.
Что будет, если закончится лимит?
Бот учитывает входящие обращения по лицензии. Когда лимит подходит к концу, можно выбрать следующий тариф и продолжить работу.
Тарифы и цены
Выберите объем под вашу поддержку.
В тариф входит подключение готового бота, базовая настройка и доступ к функциям поддержки.
Start100
555 ₽
30 дней, 100 входящих обращений
- 1 бот и до 3 чатов поддержки
- График, автоответчик, шаблоны
- Подходит для старта и небольшого потока
Team500
2 222 ₽
90 дней, 500 входящих обращений
- Оптимально для активной команды
- Статусы, ответственные, черный список
- Уведомления по обращениям
Pro2000
6 666 ₽
183 дня, 2000 входящих обращений
- Для большой поддержки и регулярных обращений
- Рассылки через безопасную очередь
- Приоритетная ручная помощь при настройке
Оплата проходит через Robokassa. Тариф активируется после подтверждения платежа.
После оплаты
Клиент получает готового бота, подключенного к своему чату поддержки.
- Проверку токена клиентского бота.
- Подключение чата поддержки, где бот назначен администратором.
- Активную лицензию выбранного тарифа.
- Настроенный рабочий бот с учетом лимита сообщений.
- Базовые команды для операторов: шаблоны, статусы, уведомления, рассылки.
Демо
Можно попробовать до оплаты.
Доступ "Пробный период" выдается автоматически при первом подключении: 20 входящих сообщений для проверки сценария “клиент - бот - чат поддержки - ответ оператора”.
Контакты
Написать в поддержку
Исполнитель: Самозанятый Воронин Андрей Александрович
ИНН: 744813382968
Адрес: Екатеринбург, ул. Розы Люксембург 69/2, оф.4
Телефон: +7 922 229-95-02
E-mail: help@eto-bot.ru
Документы: оферта и политика обработки персональных данных