Редакция от 22.04.2026

Публичная оферта на оказание услуг EtoBot

1. Общие положения

Настоящий документ является предложением Воронина Андрея Александровича, выступающего в роли налогоплательщика на профессиональный доход (Самозанятого), ИНН 744813382968, далее "Исполнитель", заключить договор на оказание услуг по подключению и сопровождению готового бота EtoBot для приема обращений клиентов в МАКС.

Акцептом оферты считается оплата выбранного тарифа, запуск подключения через бота подключения EtoBot, отправка токена клиентского бота или иное действие, явно направленное на получение услуги.

2. Предмет договора

Исполнитель оказывает Заказчику услуги по подключению клиентского бота к чату поддержки, запуску рабочей копии EtoBot, настройке лицензии выбранного тарифа и предоставлению доступа к функциям обработки обращений.

EtoBot передает входящие сообщения клиентов в чат поддержки, позволяет операторам взаимодействовать с клиентом через кнопку Ответить, использовать шаблоны, статусы, график работы, автоответчик, уведомления и рассылки в пределах технических возможностей сервиса.

3. Тарифы

Доступ "Пробный период" предоставляется автоматически только при первом подключении и включает 20 входящих сообщений без ручного выбора тарифа сроком на 1 мес.

4. Порядок оказания услуг

Заказчик предоставляет токен своего бота, ссылку на чат поддержки и назначает бота администратором чата, если это требуется для корректной работы. Исполнитель или автоматизированная система проверяет данные и запускает рабочую копию бота.

После оплаты Заказчик получает активную лицензию выбранного тарифа, подключенный бот, базовые настройки и возможность использовать функции поддержки в пределах оплаченного тарифа.

5. Обязанности сторон

Исполнитель обязуется оказать услуги добросовестно, поддерживать работоспособность подключенного бота в пределах своей зоны контроля и не использовать токены Заказчика для целей, не связанных с оказанием услуги.

Заказчик обязуется предоставлять корректные данные, соблюдать правила платформы МАКС, не использовать бота для спама, незаконных рассылок, нарушений прав третьих лиц или обработки данных без законного основания.

6. Оплата и возвраты

Оплата производится по выбранному тарифу через подключенный платежный способ или по согласованной с Исполнителем ссылке/счету. Тариф активируется после подтверждения оплаты.

Если услуга не может быть оказана по вине Исполнителя, Заказчик вправе запросить возврат за неоказанную часть услуги. Возврат не производится за период и лимит, уже фактически использованные Заказчиком, если иное не согласовано сторонами.

7. Ограничения ответственности

Исполнитель не отвечает за сбои платформы МАКС, платежных провайдеров, хостинга, интернет-соединения Заказчика, блокировки токена, отзыв прав администратора, удаление чата или иные обстоятельства вне контроля Исполнителя.

Услуга не гарантирует конкретный коммерческий результат, количество обращений или скорость ответа операторов Заказчика.

8. Персональные данные

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с политикой обработки персональных данных EtoBot. Заказчик отвечает за законность передачи данных своих клиентов через бота и чат поддержки.

9. Изменение оферты

Исполнитель вправе изменять оферту и тарифы. Изменения применяются к новым оплатам и продлениям, если стороны отдельно не договорились иначе.

10. Реквизиты Исполнителя

Воронин Андрей Александрович, налогоплательщик на профессиональный доход (Самозанятый)
ИНН 744813382968
Адрес: Екатеринбург, ул. Розы Люксембург 69/2, оф.4
Телефон: +7 922 229-95-02
E-mail: help@eto-bot.ru